自我介紹

我是陳為立，來自上海，從事醫(yī)療管理、醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理等工作。就讀馬來西亞和立大學(xué)高級心理學(xué)碩士專業(yè)，是一段令人非常驚喜和難忘的經(jīng)歷。我在醫(yī)療行業(yè)工作已有近20年，從2019年起開始接手處理醫(yī)療糾紛相關(guān)工作，包含自己工作的單位和好友機構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)求助的網(wǎng)友在內(nèi)，處理事件涉及醫(yī)療損害、欺詐消費、惡意維權(quán)等，短短五年就已經(jīng)累積不少的案例。在南海的學(xué)習(xí)，時常會讓我將原先的案例拿出來重新研讀和解析，在復(fù)盤中更新自己的心得體會，并能夠認真地將自己多年來研究的內(nèi)容做一個周期性的回顧和總結(jié)。

馬來西亞和立大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯雖然時間短暫，可收獲到的不只是學(xué)位。我結(jié)識了來自各行各業(yè)的同窗，得到了心理學(xué)專業(yè)方面用于跨領(lǐng)域?qū)嵺`的信心，更重要的是畢業(yè)論文的修改版報告還獲得了非常喜人的成績：學(xué)術(shù)課題《醫(yī)療糾紛患者訴求真實性的行為心理學(xué)測評量表》入選國家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心2024年“優(yōu)秀創(chuàng)新健康技術(shù)案例征集宣傳推廣”活動第一批名單。

學(xué)習(xí)目的

可能和大家的學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，我將主要的目標(biāo)放在如何學(xué)以致用上，所以學(xué)習(xí)平臺每次直播課也都沒有錯過。就以我工作的醫(yī)療糾紛為例，現(xiàn)在很多投訴維權(quán)事件并不是醫(yī)療診療本身的結(jié)果出現(xiàn)問題，而是他們在互聯(lián)網(wǎng)的影響下形成。我們通過患者的表現(xiàn)去探究他們的認知、認知與行為表現(xiàn)是否統(tǒng)一、醫(yī)療機構(gòu)員工的心理在糾紛處理中的影響等，進行整體和綜合性地加以評估，再開展針對性地調(diào)整醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作內(nèi)容，提升醫(yī)務(wù)從業(yè)者和行政人員崗位技能培訓(xùn)質(zhì)量，加強風(fēng)紀(jì)建設(shè)。這些日常工作中發(fā)生的事件，直接就和我們的社會心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)課程有了關(guān)聯(lián)，知識和實踐就很靈活地學(xué)以致用了。

其實，選擇心理學(xué)專業(yè)讀研還有一個目的，就是為了讀起來方便，能夠避免消耗精力去研究新的不擅長和日常工作關(guān)聯(lián)較少的專業(yè)。我的本科是藥學(xué)專業(yè)，有心理學(xué)的必修課，而且在國家人社部部屬的培訓(xùn)網(wǎng)也學(xué)習(xí)過心理學(xué)，所以碩士階段的課程會相對容易很多，沒有跨專業(yè)而來的生澀，進而有一種溫故而知新，在學(xué)習(xí)中提升自信的成就感。

行業(yè)、愿景

這幾年中，我處理過為謀取不當(dāng)獲利以跳樓為要挾手段的醫(yī)鬧，也有就一級甲等醫(yī)療事故給相關(guān)部門提供咨詢意見，給律師事務(wù)所顧問醫(yī)療維權(quán)案子，日常處理自己單位和朋友單位的糾紛事務(wù)，偶爾幫助網(wǎng)上患者維權(quán)合理解決糾紛。這里面很多糾紛相關(guān)事件已經(jīng)超出了我日常上班的醫(yī)療單位的工作內(nèi)容了，但強烈的社會責(zé)任感和相關(guān)的社會任職是我前進的動力，我不能只站在醫(yī)方的角度和立場去單方面維護醫(yī)方利益，因為某天我也會成為患者，也會有可能遭遇醫(yī)療損害、發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益始終是我的工作準(zhǔn)則，哪怕是在代表自己單位或者好友單位去參與糾紛調(diào)解。

社會任職：國家衛(wèi)健委人口文化發(fā)展中心全民自然健康教育辦公室顧問專家組成員；中國整形美容協(xié)會醫(yī)學(xué)美學(xué)文飾分會副會長、醫(yī)學(xué)美學(xué)設(shè)計與咨詢分會容貌年輕化專委會副主任委員；中國醫(yī)藥教育協(xié)會醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展促進工作委員會專家委員。

我的愿景：致力深耕醫(yī)療管理，堅持依法執(zhí)業(yè)和科學(xué)管理，繼續(xù)圍繞醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作將糾紛管理推行下去，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。希望醫(yī)療行業(yè)在不愿的將來，在人工智能的助力下，醫(yī)患雙方能夠?qū)W習(xí)到更多的有用知識，掌握到更豐富的信息，用有效的溝通方式解決爭議問題，共建和諧社會。

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